Jeudi 8 septembre, 8:00
Si vous voulez piloter stratégiquement la croissance
de votre entreprise malgré les effets de la crise,
vous devez avoir de bons indicateurs de gestion.
Or lorsque je parle avec des patrons de PME,
rares sont ceux qui ont un vrai tableau de bord.
Quand je pose des questions précises à ce sujet,
le plus souvent je reçois des réponses inquiétantes.
C'est déjà bien si les chiffres financiers sont disponibles.
Et je ne vous parle pas de compta analytique détaillée,
je parle juste de disposer d'un compte de résultats
à jour et d'une analyse simple des chiffres présents.
Alors que, dès 1992, Bob Kaplan et David Norton
ont créé les tableaux de bord prospectifs,
sous le vocable anglais de "Balanced Score Card".
Ceux-ci permettent de ne pas piloter au rétroviseur,
comme ce qui se fait avec des tableaux financiers,
mais aussi d'anticiper les résultats futurs,
afin de pouvoir agir bien à temps si nécessaire.
Ces tableaux de bord donnent des informations sur
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les finances bien sûr, mais aussi
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la satisfaction des clients
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la performance des processus de l'entreprise
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la capacité d'innovation et de développement
La bonne nouvelle est qu'il est désormais plus facile
d'établir ces tableaux de bord grâce à la numérisation.
En effet, si vous disposez d'un CRM et/ou d'un ERP,
la plupart des indicateurs clés peuvent être extraits
et synthétisés automatiquement dans votre tableau.
Ce qui vous permet de réagir presque en temps réel
à tout événement qui risque de perturber vos résultats.
C'est d'ailleurs ce que nous verrons dans le module 5
de "Leading Strategic Digital Transformation".
Pour rappel ces sessions stratégiques commencent
début octobre, pour la première fois en français.
Si vous aussi souhaitez rejoindre ce programme,
destiné aux patrons et cadres dirigeants de PME,
ne tardez pas à me contacter.
Le nombre de place est limité pour garantir la qualité.
Pour une croissance sereine en toutes circonstances.