Jeudi 15 septembre, 8:00
Quel est le tout premier facteur de succès ?
Ce n'est pas la stratégie.
Ce ne sont pas les processus.
Ce n'est pas la technologie.
Tous ces aspects sont très importants bien sûr.
Ce n'est pas moi qui dirai le contraire !
Mais le tout premier facteur de succès, c'est :
Remettre l'humain au coeur de vos activités.
Traiter chaque client comme un personne importante,
avec ses besoins, ses attentes mais ses craintes aussi.
Prendre soin des personnes au sein de votre entreprise,
leur offrir un lieu où exprimer leurs talents en confiance.
Collaborer avec vos partenaires et fournisseurs
sur une base de respect des personnes avant tout.
Et bien sûr, de façon beaucoup plus large,
prendre en compte les impacts que vous aurez
sur les personnes dans l'environnement extérieur.
Que ce soit le voisinage immédiat de l'entreprise,
ou beaucoup plus loin en amont et en aval.
Est-ce une utopie loin des contraintes d'affaires ?
Si vous prenez le temps de bien réfléchir...
Et le temps d'expérimenter pour vérifier...
Vous constaterez que remettre l'humain au coeur,
c'est en réalité vous mettre dans les meilleures
conditions pour le succès dans le long terme.
Pour une croissance sereine en toutes circonstances.
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